Vertrouwen en respect

Vertrouwen en respect

linkedin post  1 juni  2022


 

Je onderscheiden van de concurrentie kan heel eenvoudig. Hoe je dat doet? Door snel en duidelijk te communiceren en handelen. Lijkt een open deur, maar in de praktijk van alledag heel erg moeilijk vaak.

 

Echter is onze ervaring, hier bij THEEUWEN marketing plus – THEEUWEN tech com, als je snel reageert en zegt wat je doet en doet wat je zegt, dat je tegenwoordig al flinke voorsprong krijgt. Want dat wekt vertrouwen, en echt niet alleen een Duitser zoekt vertrouwen. En je geeft een blijk van respect, iets dat helaas niet meer zo vanzelfsprekend is. Want u wilt toch ook serieus genomen worden als u een product of dienst wilt inkopen? En als u dan op uw aanvraag na een week of langer een reactie krijgt, komt dat niet zo goed aan.  En hoe eenvoudig kan het zijn om even te bedanken voor de aanvraag en aan te geven wat de procedure wordt? Maar je dan ook aan je woord houden, dat wordt al ingewikkelder, door de waan van de dag. 

 

Wij zijn er echt van overtuigd dat als je je klant het gevoel geeft belangrijk te zijn door open, direct en respectvol te communiceren, het echt niet altijd op rolletjes hoeft te lopen. En ook dit lijkt een open deur, maar in de praktijk wordt toch vaak een heel ander signaal uitgezonden, onbewust en onbedoeld.

 

Een offerte die veel langer blijft liggen om meestal een heel goede reden. Kan altijd gebeuren, maar hoe moet de klant dit weten als je dit niet communiceert? En als je dan uiteindelijk de offerte stuurt, is de opdracht al vergeven aan een ander en blijft het beeld hangen van desinteresse en mismanagement. Had je dit wel besproken met de klant, had deze waarschijnlijk afgewacht of je had je de tijd voor de offerte kunnen sparen. Maar in beide gevallen is de indruk achteraf positiever en kans op nieuwe aanvraag vele malen groter.

 

En als je die offerte dan gezonden hebt, zoek dan na een paar dagen even contact. Gewoon even vragen of alles duidelijk is en aangekomen. Logisch toch? In de praktijk wordt dit zelden gedaan. Het beste is nog om die ouderwetse telefoon te pakken en gewoon even te bellen. Dan hoor je meteen waar je kansen liggen en kun je meteen afspreken hoe het contact verder kan gaan verlopen. Daarmee leg je de beslissing bij de klant, maar kunt toch zelf het initiatief voor een volgend contact te houden. Neem dan wel weer contact op, op het door de klant gewenste moment en niet wanneer het jou toevallig past…. Zeggen wat je doet en doen wat je zegt. Heel eenvoudig, maar toch vaak zo moeilijk.

 

Bovenstaande is bij THEEUWEN marketing – THEEUWEN tech com plus de basis en de kracht ineen. Respectvol contacten onderhouden waarbij de klant het gevoel gegeven wordt het tempo te bepalen. Daarbij hoort echter ook duidelijk af te kaarten of een samenwerking überhaupt mogelijk is. Dat voorkomt eindeloos contact onderhouden, ook dat is respect tonen. Maar nog veel belangrijker is, luisteren en sturen tijdens het gesprek en vervolgens zeggen wat je gaat doen en doen wat je zegt. Dus is er afgesproken om na 2 weken weer contact te hebben, maak er dan geen 4 weken van. En geeft een contactpersoon aan pas over 3 maanden behoefte te hebben, bel dan niet na 2 maanden alweer. Dat is tonen van respect en creëren van een win-win situatie. En daarmee kun je je in de huidige snelle tijd van e-mail en social media wel degelijk onderscheiden. Persoonlijk contact betekent tijd nemen voor de ander, iets dat steeds minder genomen wordt. Maar verkoop baseert nog steeds op sympathie en vertrouwen. En die voel je hoofdzakelijk bij persoonlijk contact. Daarvan zijn en blijven wij overtuigd.


Weer een reeël verhaal van www.theeuwenmarketingplus.nl 

Contactgegevens

Adres THEEUWEN marketing plus

Lilienweg 6, D-49828 Neuenhaus


Adres THEEUWEN marketing plus

Bijkantoor: Burg. Edo Bergsmalaan 39

NL-7512 AD Enschede

Bel THEEUWEN marketing plus

T  +49-5941-988324

M +31-6-83509800